“喂，你好，我是25號(hào)樓居民，我們樓前下水道往外冒臭水了，太味了?！鼻皫滋欤氯A區(qū)車站辦事處欣怡社區(qū)的工作人員接到了欣怡小區(qū)居民的“紅色菜單”，馬上開始著手幫助解決。
欣怡社區(qū)轄區(qū)有10多個(gè)小區(qū)，都是沒有物業(yè)的老舊小區(qū)，建成年代較早，存在市政配套設(shè)施不完善、供水供電管道破舊、排污設(shè)施老化等問題，給居民生活帶來很大困擾。為此，欣怡社區(qū)黨委開始推行“紅色菜單”管理模式，居民最關(guān)心、最迫切需要解決的事兒，通過制作卡片式“意見征集紅色菜單”進(jìn)行反饋，社區(qū)黨委結(jié)合轄區(qū)共建單位、“雙報(bào)道”黨員等資源，結(jié)對(duì)“配餐”，把居民問題的解決途徑和辦法細(xì)化到人，實(shí)現(xiàn)“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單”。
欣怡小區(qū)居民把下水道返水的問題“下單”后，社區(qū)黨委利用25-26號(hào)樓網(wǎng)格群，鼓勵(lì)熱心有能力的居民群眾積極參與研究解決辦法。工作人員找來專業(yè)吸污人員實(shí)地調(diào)查后，通過居民議事會(huì)，與黨員中心戶、居民代表共同協(xié)商，確定了由住戶共同出資，更換下水主管道的解決方案。
小區(qū)居民肖書桐主動(dòng)報(bào)名參與承擔(dān)了下水管道更換費(fèi)用的收取工作，他利用下班后的時(shí)間，和社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶做工作、收費(fèi)用。在他的帶動(dòng)下，兩棟樓里的不少居民也參與督導(dǎo)施工。很快，下水管道更換工程順利完工，居民們?cè)僖膊挥脼橄滤婪邓疅懒恕?/p>
欣怡社區(qū)黨委書記么新玲說，“紅色菜單”推行以來，他們已經(jīng)累計(jì)“接單”25件，都是老百姓的煩心事、難辦事，到現(xiàn)在已經(jīng)解決了19件，還有6件正在解決中。
