“我家住在平房區(qū)，排污管道年久失修，最近經(jīng)常淤堵。我把問題通過網(wǎng)格反映給了社區(qū)，沒想到社區(qū)網(wǎng)格長、網(wǎng)格員很快就來到現(xiàn)場了解情況，找來施工人員鋪設(shè)了新的管道?！苯?，新華區(qū)南大街辦事處小樹林社區(qū)二條胡同居民為社區(qū)創(chuàng)城工作豎起了大拇指。
南大街辦事處作為一級網(wǎng)格單位，堅持黨建引領(lǐng)帶網(wǎng)格，以網(wǎng)格化管理促創(chuàng)城，共劃分基層網(wǎng)格53個，將轄區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、樓棟長、文明監(jiān)督員、熱心居民、志愿者等納入網(wǎng)格中，形成“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”的管理模式，把創(chuàng)城延伸到小區(qū)、樓棟、平房區(qū)和萬千居民家中。
“我們小區(qū)是無物業(yè)小區(qū)，以前小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放，出入很鬧心?，F(xiàn)在社區(qū)給施劃了機動車和非機動車停車位，大家按線停車，非常有秩序，看著都舒服?！本用駨埾壬牢康卣f道。
南大街辦事處緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一目標(biāo)，建立了“巡查、反饋、處置、評價”的四步工作法，以網(wǎng)格員為“末梢神經(jīng)”，通過“136民意快遞”、居民微信群、開展大巡查大走訪行動等，網(wǎng)格員將問題搜集上來，能解決的直接解決，不能解決的逐級上報，再到社區(qū)、辦事處，做到橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人，實現(xiàn)“小事不出格，大事快解決”。今年以來，通過網(wǎng)格化管理共解決生活小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、城市精細(xì)化管理、文明行為引導(dǎo)等各類大小問題500余件。
“有問題不怕，就找網(wǎng)格員?！本W(wǎng)格化管理新格局，架起了與居民群眾的“連心橋”，織密了“連心網(wǎng)”，切實解決了文明城市建設(shè)中的一些難點、堵點、痛點問題。
