行政綜合服務中心,作為政府直面老百姓的服務場所,是展現(xiàn)城市文明、彰顯健康文化的重要窗口。為確保文明城市創(chuàng)建成果長久有效,任丘市永豐路街道行政綜合服務中心以提高服務窗口形象、文明素質為抓手,不斷加大持續(xù)鞏固創(chuàng)文明城成果的工作力度,努力營造干凈整潔、文明有序、業(yè)務過硬的政務服務環(huán)境。



堅持業(yè)務提升,確?!案€(wěn)固”強服務
永豐路街道行政綜合服務中心始終堅持“問題導向、目標導向、結果導向”的工作模式,不斷加強工作人員業(yè)務學習,對工作中出現(xiàn)的重點、難點問題,組織專題研討會,圍繞問題進行剖析、圍繞目標進行解析、圍繞結果進行分析,不斷強化服務質量和水平,緊緊把握住服務窗口文明建設的重要作用,讓文明窗口創(chuàng)建工作保持常態(tài)化。
創(chuàng)新工作模式,確?!褒R頭并進”創(chuàng)高效
一是全體人員積極參與,有序推進文明窗口創(chuàng)建工作。明確文明窗口創(chuàng)建不僅僅是窗口的工作,也是全員應以主人翁身份積極參與的重要工作,要把“切實提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感”作為工作目標不斷加強政務服務管理工作,推進中心服務工作更加高質高效。二是嚴格規(guī)章制度管理,結合實際,不斷完善規(guī)章制度的建立和中心考核激勵辦法,并嚴格執(zhí)行,真正做到按制度管人、管事。三是加強督導督查工作,對反面典型實行零容忍,確保確保將文明、嫻熟、溫暖的服務帶給群眾。
謀求工作實效,確?!皾M意度”樹標桿
窗口服務工作的好壞最終取決于企業(yè)和群眾的滿意度,永豐路街道行政綜合服務中心依托政務服務“好差評”平臺,通過短信、微信、政務熱線、辦事現(xiàn)場等多種渠道廣泛收集群眾辦事評價和建議,傾聽辦事企業(yè)和群眾的“心聲”,更好地促進政務服務工作的改進和提升,打造高水平“為民辦實事、辦好事”的行政綜合服務中心窗口,窗口工作得到了企業(yè)和群眾的認可,服務對象送錦旗5面。