南陳屯派出所
運(yùn)河分局南陳屯派出所轄區(qū)共有30個村莊，32個居民小區(qū)，常住人口達(dá)8.6萬人，轄區(qū)內(nèi)多所重點學(xué)校集中于此，戶籍業(yè)務(wù)量較大，單日戶籍業(yè)務(wù)辦理人數(shù)高峰時達(dá)到50人左右。派出所戶籍窗口服務(wù)水平的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞，辦事效率的高低直接影響著公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。
為進(jìn)一步增進(jìn)戶籍室民輔警的服務(wù)意識和能力，加強(qiáng)戶政工作的規(guī)范化、制度化，打造服務(wù)型、專業(yè)型戶籍室，南陳屯派出所新任所長李文彬同志到任伊始，面對每天絡(luò)繹不絕、早早排隊等候辦理戶籍業(yè)務(wù)的人民群眾，他首先從戶籍服務(wù)窗口抓起，要求戶籍室在堅持疫情防控的同時，以“服務(wù)群眾為中心，辦結(jié)業(yè)務(wù)跑一次、首接首問零推脫、依法辦事零差錯、貼心服務(wù)零距離、廉潔從政零違紀(jì)”為目標(biāo)，采取多項舉措，強(qiáng)化戶籍窗口管理，不斷提升服務(wù)水平，全力提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量，打造戶籍窗口服務(wù)新形象。
規(guī)范警容警貌 增強(qiáng)工作“精氣神”
南陳屯派出所以群眾反映的問題為切入點，對窗口人員開展教育培訓(xùn)，要求戶籍民輔警必須做到按時到崗，規(guī)范著裝，保持警容嚴(yán)整，舉止端莊，從嚴(yán)依規(guī)依紀(jì)開展窗口服務(wù)，牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，規(guī)范高效”的工作“精氣神”為群眾排憂解難。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 磨煉服務(wù)“金剛鉆”
為提升戶籍窗口服務(wù)水平，磨煉好服務(wù)群眾的“金剛鉆”，南陳屯派出所全面加強(qiáng)戶籍民輔警的戶籍業(yè)務(wù)知識、戶籍相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求戶籍民輔警熟練掌握辦理戶籍業(yè)務(wù)程序、利民措施和戶籍規(guī)章制度，做到解答常見戶籍業(yè)務(wù)問題 “一口清”，不斷提高實踐操作能力。
勤思便民之策 提升愛民“人情味”
南陳屯派出所戶籍室強(qiáng)化“變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變合格服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變流程服務(wù)為全程服務(wù)”的新型服務(wù)意識。在醒目位置張貼辦事流程、辦理業(yè)務(wù)所需材料，做到“一目了然、一看就懂”，為辦事群眾提供便捷；倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”理念，接待群眾主動熱情，態(tài)度和藹，文明用語，耐心解答群眾提出的問題；結(jié)合夏季炎熱等情況為群眾準(zhǔn)備藿香正氣水、風(fēng)油精、速效救心丸等用品，同時還備有“輪椅”“雨傘”等便民設(shè)施；建立特辦通道，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對孤寡老人、殘疾人、退役軍人等特殊群體做到隨到隨辦，樹立“人性化”和“親和力”的戶籍服務(wù)新形象，著力增強(qiáng)新時代公安工作特別是戶籍工作的“人情味”。
規(guī)范辦事程序 實現(xiàn)流程“全透明”
規(guī)范辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向群眾公開辦理各類戶口、居民身份證的條件、時限、程序、收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，使各項制度統(tǒng)一規(guī)范，公開透明；熱心解答群眾在辦理戶籍、證件過程中的疑難問題，保證群眾順利辦完，不出現(xiàn)任何差錯；在辦理規(guī)定時限內(nèi)，對符合法律政策規(guī)定、申報材料齊全的群眾，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性辦結(jié)、一次性告知”，打造讓群眾“最多跑一次”的戶籍窗口。
▲張貼辦事流程、辦理業(yè)務(wù)所需材料
▲完善“便民為民”設(shè)施
▲建立特辦通道、暢通愛民通道
▲加班加點集中為轄區(qū)考生辦理身份證
▲急群眾之所急、做好戶籍工作
南陳屯派出所戶籍室熱烈歡迎廣大人民群眾辦理各項戶籍業(yè)務(wù)、咨詢各種戶籍問題。南陳屯派出所戶籍室電話：0317- 2156123。
