昨天，38歲的張寶文再次核實了一遍需要退款的顧客名單，發(fā)現(xiàn)還有一名年紀稍大的顧客無法取得聯(lián)系。由于自己經(jīng)營的烤肉店停業(yè)，張寶文利用兩個多月時間，主動聯(lián)系284名顧客退還了35000余元預(yù)付卡余款。
▲張寶文正在統(tǒng)計退款情況
“感謝大家一年來對小店的支持，現(xiàn)由于個人原因，小店關(guān)閉，所有儲值會員我會依次安排退款……”近段時間，張寶文隔幾天便在微信朋友圈里發(fā)一次這條信息。雖然她現(xiàn)已離開滄州，但心里一直惦記著給顧客退費的事。
2021年11月，張寶文在滄州市運河區(qū)趙莊西街開了一家賣烤肉的小店。一年多來，顧客越來越多，陸續(xù)有300多人辦理預(yù)付卡并充值了200元到1000元不等的金額，成為烤肉店的會員。
今年3月，張寶文要到外地工作，只能將小店關(guān)閉?！按蠹耶敵醵际腔谛湃蝸沓渲担P(guān)門甩手走人的事咱不能干?！睆垖毼漠敿礇Q定，將每位顧客的預(yù)付卡余款全部退回。
張寶文將顧客的預(yù)付卡余款進行匯總，并一一將錢退回。最多的一筆退款是816元，最少的一筆是1元。截止到目前，張寶文已經(jīng)為284名顧客退還了35000余元預(yù)付卡余款。
這一年多來，張寶文購買設(shè)備、租賃店鋪等都花了不少錢，家里其他方面的開銷也不小。因此，烤肉店雖然生意不錯，但掙的錢也所剩無幾。退給顧客的35000余元預(yù)付卡余款，大部分是張寶文向朋友借來的。
“借錢咱也得退給人家，不是自己的錢不能要?！睆垖毼恼f，她希望至今沒能找到的最后那名顧客見到報紙后能夠和她聯(lián)系，她會盡快把預(yù)付卡里的余款退回。
