“亞男，我家水管凍了，家里沒(méi)水了……”
“亞男，我就相信你，你給我推薦一位合適的保姆……”
“亞男，我家樓上沒(méi)人住，窗戶快掉下來(lái)了，你能幫忙聯(lián)系一下房主嗎？”
……
這一聲聲“亞男”，叫的不是別人，而是新華區(qū)南大街辦事處志強(qiáng)路社區(qū)33歲的黨委書(shū)記王亞男。
社區(qū)有個(gè)“書(shū)記專(zhuān)線”
去年，志強(qiáng)路社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為居民辦實(shí)事解難題70余件。他們?cè)O(shè)立了社區(qū)書(shū)記幫扶專(zhuān)線，急事、難事、心事24小時(shí)在線服務(wù)；組建紅馬扎宣講隊(duì)、醫(yī)療小分隊(duì)、媽媽幫幫團(tuán)、治安小分隊(duì)、多彩文藝隊(duì)等7支志愿服務(wù)隊(duì)參與小區(qū)治理；建立指尖上的鄰里情、幸福鄰里、老鄰居等9個(gè)網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)。轄區(qū)居民有啥事，都可以找“亞男”書(shū)記說(shuō)說(shuō)。
兩年來(lái)，志強(qiáng)路社區(qū)先后榮獲了“全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)”“全國(guó)紅十字模范單位”“河北省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范社區(qū)”“全市紅十字基層組織先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。日前，這個(gè)社區(qū)在我市2020年度“五好十佳”評(píng)選中獲評(píng)“好社區(qū)”。
前段時(shí)間，王亞男接到了新華區(qū)盛澤城市花園小區(qū)一位居民的電話。那位居民家樓上常年沒(méi)人住，樓上鄰居家的窗戶搖搖欲墜。擔(dān)心窗戶掉落砸到人，這位居民向王亞男求助。
王亞男多方聯(lián)系，翻出幾年前的社區(qū)住戶存檔，聯(lián)系上了房屋的第一任房主。得知房屋已幾經(jīng)轉(zhuǎn)賣(mài)，王亞男向不動(dòng)產(chǎn)中心申請(qǐng)，終于找到現(xiàn)任房主的聯(lián)系方式。房主匆匆從外地趕來(lái)，換下?lián)u搖欲墜的窗戶，消除了安全隱患。
老人把她當(dāng)親閨女
志強(qiáng)路社區(qū)86歲老人班景瑞患有乳腺癌。她平時(shí)自理能力很強(qiáng)，兒女每天晚上陪著她。白天，兒女通過(guò)公共視頻關(guān)注老人的生活。得知志強(qiáng)路社區(qū)設(shè)立社區(qū)書(shū)記幫扶專(zhuān)線，會(huì)“玩”微信的班景瑞時(shí)常與王亞男打微信視頻電話。
今年2月的一天，正在轄區(qū)執(zhí)勤的王亞男接到班景瑞打來(lái)的視頻電話?！皝喣?，我家水管凍了。女兒感冒，兒子有事走不開(kāi)，你能幫幫我嗎？”聽(tīng)完老人的話，王亞男與同事買(mǎi)來(lái)礦泉水、餡餅和熱粥來(lái)到老人家。
班景瑞想請(qǐng)保姆，就去找王亞男幫忙。用老人的話講：“別人我信不過(guò)，我就信亞男?！蓖鮼喣卸喾酱蚵?tīng)，仔細(xì)挑選，找到一位踏實(shí)勤勞的保姆。班景瑞特別滿意。
3月26日，王亞男接到班景瑞老人打來(lái)的視頻電話。視頻中，老人笑瞇瞇地看著她說(shuō)：“我沒(méi)事，就是想看看你?！笨吹嚼先松磉厓号荚?，王亞男便放下心來(lái)，繼續(xù)工作。
后來(lái)，王亞男才知道，老人給她打完視頻電話后，當(dāng)天晚上就去世了。老人的家人告訴王亞男，老人一直把她當(dāng)成女兒對(duì)待。
“我的手機(jī)每天至少能接到3個(gè)居民的求助電話。其中，有人咨詢醫(yī)保繳費(fèi)的相關(guān)手續(xù)，還有人讓我們幫忙照顧家里的老人。熱線開(kāi)通以來(lái)，我已經(jīng)接了千余通電話。”王亞男說(shuō)。
