這兩天，獅城氣溫大幅下降?？墒?，在市區(qū)的主要公交站點(diǎn)上，60名公交文明引導(dǎo)員依舊忙碌著。他們身穿整齊的制服、肩披綬帶、頭戴小紅帽，耐心地回答著乘客的提問(wèn)，攙扶老人上下車……
貼心服務(wù)廣受好評(píng)
“430路公交車馬上進(jìn)站，請(qǐng)乘車的市民往前走，在前門上車?！彪S著430路公交車緩緩進(jìn)站，信譽(yù)樓公交站點(diǎn)上的引導(dǎo)員孫艷新、馬莉迅速找好位置，引導(dǎo)乘客上下車。
“請(qǐng)您注意腳下”“小心臺(tái)階，我扶您一把”……在她們的引導(dǎo)下，市民有序地上車下車。
信譽(yù)樓公交站點(diǎn)處于市區(qū)繁華地段，人流量很大，每一輛公交車到站，引導(dǎo)員都需要維護(hù)秩序、為人指路。一個(gè)班次下來(lái)，孫艷新經(jīng)常喝不上一口水。一天下來(lái)，她的嗓子變得干澀、疼痛，兩條腿也不聽(tīng)使喚了，可她從沒(méi)想過(guò)偷偷懶。
據(jù)了解，自我市實(shí)施公交免費(fèi)政策以來(lái)，滄州公交集團(tuán)的60名引導(dǎo)員每天都要到主要的公交站點(diǎn)上崗服務(wù)。從早晨7點(diǎn)30分一直忙到晚上6點(diǎn)30分，他們不管多累，都沒(méi)讓自己的服務(wù)“打折”。
一位老人說(shuō)：“這幾年，每到公交車免費(fèi)乘坐的時(shí)候，我都能看到他們，也享受到了他們提供的服務(wù)，真的太謝謝他們了。”
實(shí)際行動(dòng)溫暖他人
在這個(gè)平凡的崗位上，這些公交文明引導(dǎo)員盡職盡責(zé)，為市民提供服務(wù)。
“幫幫我，新買的書(shū)落在了公交車上?！?0月28日上午，在信譽(yù)樓站點(diǎn)，家住滄州開(kāi)發(fā)區(qū)的王女士向引導(dǎo)員盧秋玉求助。王女士著急去接孩子，盧秋玉趕緊讓她留下聯(lián)系方式。
王女士走后，盧秋玉撥打了公交服務(wù)熱線，請(qǐng)對(duì)方幫助尋找王女士的失物。一個(gè)小時(shí)后，這些物品完璧歸趙。
10月29日，在同天購(gòu)物中心東站，乘客楊利芬向引導(dǎo)員仝明明求助：她新辦了一張老年卡，想把之前辦的“滄州行”退費(fèi)，但不知如何辦理。仝明明聯(lián)系了I C卡客服中心，幫楊利芬辦好這件事。
……
一件件平凡得不能再平凡的小事，卻彰顯了一種溫度，溫暖了我們，也溫暖了這座城市。
構(gòu)建城市文明風(fēng)景線
公交車，是一座城市的流動(dòng)服務(wù)窗口，顯示著這座城市的文明程度。
本報(bào)記者龐維雙陳雷陳雷本報(bào)通訊員劉文環(huán)攝影報(bào)道
當(dāng)前，“嚴(yán)細(xì)深實(shí)快”作風(fēng)教育正在滄州公交集團(tuán)深入開(kāi)展。滄州公交集團(tuán)把作風(fēng)教育與“提升工作效能、提升服務(wù)品質(zhì)、提升窗口形象”等工作緊密結(jié)合，將作風(fēng)教育的要求深深融入到每一個(gè)黨員干部、每一名員工的心中。這60名公交文明引導(dǎo)員盡職盡責(zé)地堅(jiān)守崗位，就是他們踐行“嚴(yán)細(xì)深實(shí)快”作風(fēng)教育要求的一個(gè)縮影。
文明帶動(dòng)文明，溫暖傳遞溫暖。公交文明引導(dǎo)員熱情的服務(wù)，也帶動(dòng)了更多人講文明。很多人乘車時(shí)，不忘和他們說(shuō)聲“謝謝”；有的老人還叮囑他們，“早上天冷，你們多穿點(diǎn)，別感冒了”“你們嗓子都啞了，得多喝熱水”……
這些市民也感動(dòng)著公交文明引導(dǎo)員。孫艷新說(shuō)，他們要以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建起一道文明風(fēng)景線，讓滄州這座“好人之城”更加和諧文明。
