“誠實做人，踏實做事”這是市人大代表、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院副院長劉文洪的座右銘。多年來，他用實際行動詮釋了一名醫(yī)者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用樸素的語言書寫著不平凡的贊歌。
沖在疫情防控一線
2020年新春伊始，一場來勢洶涌的新冠肺炎疫情席卷全國。
“我記得特別清楚，那天是臘月二十九，院里突然召開有關(guān)新冠肺炎的會議，頓時就感覺形勢緊張了起來?！被貞浧甬?dāng)時的情景，劉文洪仍記憶猶新。根據(jù)上級的要求，除取消所有醫(yī)護人員春節(jié)休假，全部返崗待命外，醫(yī)院必須馬上規(guī)范發(fā)熱門診，對出入口進行臨時改造，對入院人員測量體溫等。
時間緊、任務(wù)重。劉文洪帶領(lǐng)相關(guān)科室的工作人員立即行動了起來，封鎖醫(yī)院多個出入口、建立入院發(fā)熱篩查通道、調(diào)集人員和防疫物資……每一項工作中，他都在一線指揮部署、組織協(xié)調(diào)。
“入院體溫篩查點，需要24小時有人值守?！眲⑽暮檎f，當(dāng)時天氣寒冷，每天晚上的溫度還在零下，為了讓值守人員更好地工作，他又多方聯(lián)系，緊急購置了鐵皮房子連夜安裝，并安裝了空調(diào)等取暖設(shè)備。等干完這些活后，劉文洪回到家已經(jīng)凌晨3時多了。
醫(yī)院家屬樓也是劉文洪重點關(guān)注的對象。兩幢家屬樓位于醫(yī)院的后院，有六七十戶居民。由于幾個出入口封鎖，居民們只能穿過醫(yī)療區(qū)，與醫(yī)患人員共用一個出入口?！斑@里的居民太危險了！”想到這兒，劉文洪馬上帶領(lǐng)工作人員前去查看。經(jīng)過研究，最終給家屬樓的居民就近開了小門，并安裝了密碼鎖。
疫情期間，劉文洪每天早來晚走，義無反顧地沖在疫情防控一線。他不畏寒冷與風(fēng)雪，無懼病毒的傳播，監(jiān)督指導(dǎo)工作之余，還耐心地勸說不配合的群眾……他用實際行動，踐行了一位醫(yī)院管理者及市人大代表的初心和使命。
細節(jié)上提升患者就醫(yī)體驗
“綜合樓一樓女廁所的電燈壞了一盞，請及時修理。”前幾天的一個晚上，一名醫(yī)護人員上廁所時看到了這一幕，便在微信群中上傳了圖片，并發(fā)布了上述消息?！笆盏剑 辈坏揭环昼?，微信群里的相關(guān)科室便立即做出了回應(yīng)。
半個小時后，相關(guān)科室工作人員就在群里反饋信息：“一樓女廁所電燈修理完畢?！辈⒏缴狭爽F(xiàn)場修燈的照片。
從發(fā)現(xiàn)問題到修理完畢，前后只用了不到一個小時的時間，處置問題效率比以前有了質(zhì)的飛躍，這得益于劉文洪參與創(chuàng)建的“隨手拍·馬上改”微信群。
“以前有的醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)問題，不知該向哪個部門反映，不僅浪費了時間，問題還不能及時得到解決。”劉文洪說，創(chuàng)建“隨手拍?馬上改”微信群后，每個科室都有1至2人入群，只要發(fā)現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理、公共設(shè)施缺失、基礎(chǔ)設(shè)施損壞等問題，都可在群內(nèi)發(fā)布，問題所在科室在第一時間做出回應(yīng)、處理，并及時將處理結(jié)果反饋到微信群里。短短幾個月時間，有效處理了100余個問題。
這只是劉文洪工作的一處縮影。他的心里時刻裝著患者，考慮到殘障患者的不便，他集中對門診樓、骨科樓所有衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行升級改造；重新裝修清真餐廳、職工餐廳，完善糖尿病患者飲食窗口；在餐廳加裝電梯方便患者就餐……他做的每一件事，都從小細節(jié)提升了患者的就醫(yī)體驗。
不僅如此，作為人大代表和醫(yī)院管理者，劉文洪立足分工和崗位職責(zé)，在醫(yī)院項目建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境、后勤改革等方面取得一定成效，醫(yī)院整體服務(wù)能力和患者就醫(yī)體驗得到提升。
切實履行好人民賦予的職責(zé)
“人民代表為人民，這也是我工作的出發(fā)點和落腳點。”自當(dāng)選人大代表以來，劉文洪積極參加各級人大組織的調(diào)研視察活動，深入一線了解社情民意，為熱點、難點問題東奔西跑，建言獻策。
120指揮中心是醫(yī)療救助體系的重要組成部分，是保障人民群眾身體健康的重要支撐。劉文洪說：“目前，市區(qū)及各縣（市）都沒有統(tǒng)一設(shè)置的120急救指揮中心，造成醫(yī)院之間各自為戰(zhàn)、秩序紊亂，存在急救資源不能整合、指揮協(xié)調(diào)不到位、急救效率不高等諸多方面的缺陷，直接影響對患者的快速和有效救治?！睂Υ?，他建議我市120急救中心統(tǒng)一調(diào)度，整合急救醫(yī)療資源，建立以具有急救能力的各醫(yī)院整體聯(lián)動、相互配合的服務(wù)體系，指揮、調(diào)度、監(jiān)督各醫(yī)療機構(gòu)對各類突發(fā)疾病患者的救治，提升120的救治能力，最大限度地保障人民群眾的健康與生命安全。
近年來，志愿者在社區(qū)建設(shè)、扶貧濟困、應(yīng)急救援等領(lǐng)域，開展了形式多樣的志愿服務(wù)，對推進精神文明建設(shè)、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。與此同時，志愿服務(wù)事業(yè)也存在活動不夠規(guī)范、權(quán)益保障不夠有力、激勵機制不夠完善等問題。對此，劉文洪提出建議完善志愿服務(wù)信息管理的建議，通過規(guī)范的組織和完善的體系，促進我市志愿服務(wù)健康發(fā)展。
此外，劉文洪還提出加強慢性病管理取消慢性病復(fù)檢、出臺養(yǎng)犬管理條例、加強小區(qū)底商管理等多條建議，政府有關(guān)部門高度重視，部分工作正有序推進。
從“為人民服務(wù)”的理念到“讓群眾滿意”的實踐，劉文洪深知任重道遠。他表示，要切實履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)，全身心投入到事業(yè)中去，推進滄州市的衛(wèi)生健康事業(yè)實現(xiàn)新跨越。
