為全力營(yíng)造滄州高鐵西站出租車(chē)市場(chǎng)的良好秩序，切實(shí)保障廣大乘客的出行安全，連日來(lái)，滄縣交通運(yùn)輸局持續(xù)發(fā)力，不斷強(qiáng)化出租車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，全方位提升出租汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化候客通行管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序。在滄州高鐵西站站前廣場(chǎng)精心規(guī)劃出租車(chē)專用通道，于通道入口醒目處設(shè)置“出租車(chē)P”標(biāo)志，引導(dǎo)出租車(chē)有序駛?cè)搿Ｔ诔鲎廛?chē)排隊(duì)候客區(qū)域，設(shè)置“出租車(chē)乘車(chē)區(qū)”指示牌，要求出租車(chē)依次排隊(duì)候客，乘客上車(chē)后隨即駛離。此措施可以杜絕出租車(chē)司機(jī)挑單挑客現(xiàn)象，減少拒載、議價(jià)、強(qiáng)行拼客、不打表計(jì)費(fèi)等違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
派駐執(zhí)法人員駐點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管控運(yùn)營(yíng)。安排專門(mén)的交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法人員長(zhǎng)期駐點(diǎn)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)規(guī)范候客區(qū)內(nèi)出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲查處出租汽車(chē)拒載、議價(jià)、強(qiáng)行拼客、不按規(guī)定打表計(jì)費(fèi)等違法違規(guī)行為。同時(shí)，根據(jù)高鐵車(chē)次的運(yùn)行時(shí)間，在客流高峰期，安排執(zhí)法人員前往出租車(chē)通道，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保乘客能夠有序乘車(chē)。
拓寬行業(yè)監(jiān)督途徑，暢通投訴反饋。向出租車(chē)司機(jī)和乘客發(fā)放出租車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡，增強(qiáng)司機(jī)的自律意識(shí)，鼓勵(lì)廣大市民積極參與出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)行為的監(jiān)督。若乘客遭遇出租車(chē)拒載等違規(guī)行為，可前往高鐵站廣場(chǎng)滄縣交通運(yùn)輸局執(zhí)法崗?fù)みM(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴，也可以撥打執(zhí)法崗?fù)る娫?666026與24小時(shí)服務(wù)熱線12328或12345進(jìn)行投訴。
強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)化解矛盾。通過(guò)每月行管部門(mén)例會(huì)，與出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行談心談話，進(jìn)一步了解出租車(chē)司機(jī)的工作狀態(tài)，傾聽(tīng)他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，搭建起管理部門(mén)與出租車(chē)司機(jī)溝通交流的橋梁，切實(shí)幫助他們解決難題，化解矛盾。除了問(wèn)題反饋與解答，還設(shè)置了政策解讀環(huán)節(jié)，幫助司機(jī)們準(zhǔn)確理解政策，確保依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)。
