能人“組團”為居民提供一站式服務(wù)；眾人在小公園、小長廊、小涼亭共同協(xié)商急難事；居民就餐、健身、理療等不出“生活圈”……在滄州，不少社區(qū)以轄區(qū)居民需求為核心，完善便民服務(wù)、提供暖心幫扶，讓人們生活更便捷、更舒心。
能人市集 讓服務(wù)“一站齊全”
近日，運河區(qū)迎賓路社區(qū)能人市集在社區(qū)新時代文明實踐廣場再次開張。
“看完高蹺、落子，咱們?nèi)チx診服務(wù)攤位那兒量量血壓、檢查下眼睛和口腔?！本用袷G華和鄰居在能人市集上看完民俗表演，便根據(jù)各自需求前往不同的服務(wù)攤位。
“大集上有文藝演出、非遺體驗、義診、法律咨詢等多個服務(wù)攤位，我走了一圈把自己想干的事兒都干了，而且沒花一分錢，為志愿者們的熱情服務(wù)點贊！”石艷華說。
聯(lián)合相關(guān)部門將民俗表演與非遺體驗活動融入能人市集，是迎賓路社區(qū)的又一次創(chuàng)新。由社區(qū)能人們定期“組團”，免費為居民提供多項服務(wù)，這一市集活動頻繁，形式新穎。在市集上，擺攤設(shè)點的不是售賣商品的商販，而是一些有一技之長的能人。
迎賓路社區(qū)下轄22個小區(qū)，其中，只有1個小區(qū)有物業(yè)。衛(wèi)生保持、管道清淤、路面修補……面對諸多難題，僅靠社區(qū)工作人員的力量很難解決。社區(qū)黨委書記趙玉柱介紹，一次他去外地社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^開展便民服務(wù)大集為居民提供便捷服務(wù)的做法讓他萌生了新思路。
2022年，迎賓路社區(qū)借鑒這一模式，面向轄區(qū)有專長、有服務(wù)熱情的居民和企事業(yè)單位人員發(fā)出邀請函，常態(tài)化推行能人市集“一十百計劃”：“一”，即每個月在社區(qū)開展一場規(guī)模比較大的能人市集；“十”，即組建10支核心志愿服務(wù)隊伍常態(tài)化參加活動；“百”，即全年開展不少于100場愛心義診、文藝匯演等活動。
“經(jīng)常有居民建議社區(qū)每個月多開展幾場能人市集，于是，社區(qū)在每月開展一場‘大集’的基礎(chǔ)上，每周在小區(qū)又增加兩到三場‘小集’?！?趙玉柱說，如今能人們不僅是社區(qū)“服務(wù)團”的骨干力量，還積極為社區(qū)事務(wù)建言出力。
在我市，迎賓路社區(qū)的做法不是個例。許多社區(qū)將能人市集作為探索便民服務(wù)模式的有益嘗試，通過開展志愿服務(wù)大集，既為社區(qū)能人提供了施展才藝的平臺，又為社區(qū)治理注入了新力量。
▲能人市集便民惠民。
家門口議事 讓民聲“落地有聲”
近日，在新華區(qū)縣直社區(qū)物華二期小區(qū)，社區(qū)工作人員、居民代表及市供排水集團的工作人員正在協(xié)商自來水表安裝的事情。
“我把施工圖中的一些細節(jié)向大伙兒介紹下，大家有疑問或者有好的建議盡管說。施工圖定下來，工作人員就馬上進場施工。”市供排水集團工作人員公布了個好消息。
“太好了，施工過程中有什么需要協(xié)助的，你告訴我就行?！本用癯饦s先自告奮勇地說。
“這些年您幫著大伙兒收水費付出不少了，就把這次機會讓給我吧?！本用裢跤穹€(wěn)說。
……
現(xiàn)場，居民們說著“爭”了起來。
物華二期小區(qū)是個無物業(yè)的老舊小區(qū)。受多種因素影響，多年來小區(qū)居民共用一塊自來水表，共同分攤水費。為解決這個小區(qū)自來水表安裝入戶的難題，縣直社區(qū)先后召集多方人員多次在小區(qū)內(nèi)協(xié)商。從收集居民意見、商量解決方案，到實地測量、敲定施工圖，經(jīng)多方共同想辦法、拿主意，自來水表安裝入戶的事情漸漸有了眉目。
家門口的事情在家門口商議，是縣直社區(qū)探索出的協(xié)商議事新模式?？h直社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有12個小區(qū)，其中11個是無物業(yè)的老舊小區(qū)。最初，為及時了解居民訴求，社區(qū)工作人員定期召集各小區(qū)居民代表在社區(qū)議事廳內(nèi)碰面，大家圍繞轄區(qū)出現(xiàn)的新難題，共同商量解決辦法。但每個小區(qū)的情況不同，居民訴求也不一樣，為精準解決居民的急難事，社區(qū)決定將議事地點“搬”到居民家門口。
在縣直社區(qū)轄區(qū)，容易解決的事情，社區(qū)工作人員和居民代表商議；難解決的事情，社區(qū)工作人員跟相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。社區(qū)黨委書記單新然介紹，居民們在家門口商量事情沒有拘束感，這種貼民心、接地氣的溝通方式，讓居民更愿意敞開心扉說出自己的想法。
如今，我市許多社區(qū)創(chuàng)新聽取民意的方式方法，將小公園、小長廊、小涼亭等作為家門口議事的新平臺，提高了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，讓民聲“落地有聲”。
▲多功能活動室點亮居民繽紛生活。
15分鐘服務(wù)圈 讓生活“有滋有味”
“您最近身體怎樣？有不舒服的地方或者有什么需要幫忙的，您跟我們說就行?！苯?，運河區(qū)世紀府邸社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的兩位護理人員來到世紀府邸小區(qū)居民陸清芬家，詢問老人的身體和生活情況。
護理人員為陸清芬測了血壓、血氧，并囑咐她按時吃藥，身體有不舒服的地方隨時給社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心打電話。
陸清芬今年86歲，患有慢性病，平時自己一個人住。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的護理人員每個月都上門為她進行健康檢查。
世紀府邸社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是社區(qū)于2024年聯(lián)合社會養(yǎng)老機構(gòu)共同打造的，為居民提供就餐、康復(fù)理療、理發(fā)等多項服務(wù)。
世紀府邸社區(qū)是個剛成立兩年多的“年輕社區(qū)”，轄區(qū)內(nèi)唯一的居民區(qū)——世紀府邸小區(qū)也剛交房兩年多?！吧鐓^(qū)的重頭工作是為居民搞好服務(wù)，居民的需求是社區(qū)工作的‘指揮棒’?！鄙鐓^(qū)黨委書記呂武浩介紹，為把服務(wù)送到居民心坎上，社區(qū)工作人員通過入戶走訪的方式，了解居民的所需所盼。
“我和愛人白天上班不在家，倆老人在家吃飯總是湊合，小區(qū)里像我家這種情況的應(yīng)該不少，社區(qū)能不能為老年人打造一個方便就餐的地方？”“我們舞蹈隊平時都在室外排練，社區(qū)能不能為我們提供一個室內(nèi)活動的地方？”社區(qū)根據(jù)不同人群的不同需求，在服務(wù)設(shè)施上進行了不斷完善。
呂武浩說：“居民的生活圈內(nèi)不僅有養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)食堂，還有健身房、書畫室、圖書室等。社區(qū)經(jīng)常聯(lián)合相關(guān)部門在這些地方開展活動，讓居民們生活得有滋有味?！?br />
在我市，許多社區(qū)像世紀府邸社區(qū)一樣，以居民需求為導(dǎo)向，打造家門口的15分鐘服務(wù)圈，多維度提升居民的生活品質(zhì)，讓社區(qū)成為居民的溫馨港灣。
