運河區(qū)水月寺街街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實際，探索社區(qū)治理新路子：聽百姓心聲，解居民煩憂；推選熱心聯(lián)絡(luò)員，讓群眾挑大梁；織密小網(wǎng)格，巧解煩難事……居民的需求和訴求得到及時回應(yīng)，參與社區(qū)治理的積極性越來越高。
▲垃圾分類放
居民煩心事速解決
老人們坐在一起說笑聊天，小朋友們在一旁追逐玩耍，11月28日14時，運河區(qū)水月寺街街道辦事處一中前街社區(qū)北廣場熱鬧非凡。
“以前，別說在這兒坐著，路過都得繞著走。附近住戶、商戶都把垃圾往這兒扔，太臟了。自從建了垃圾分類亭，垃圾分類放，定期有人清，環(huán)境好了，人氣旺了?！绷闹?，人們敘起了舊。
居民口中的垃圾分類亭，是一中前街社區(qū)黨委為解決轄區(qū)生活垃圾亂堆亂放問題打造的。一中前街社區(qū)臨近市中心華北商圈，由于商戶多、人流量大，垃圾存放問題成為文明城市創(chuàng)建的難點，也是商戶和居民急于解決的焦點。
過去，為方便居民和商戶投放垃圾，社區(qū)在轄區(qū)沿街擺放了20多個垃圾桶。但人們把各種垃圾都混在一起扔，經(jīng)常導(dǎo)致垃圾桶污水溢出、臭味難聞。
一次，社區(qū)黨委書記范娜去北京學(xué)習(xí)，被當(dāng)?shù)氐睦诸愅に??！靶⊥ぷ酉拢R地擺放著幾個垃圾桶，干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾……垃圾分類投放，既方便回收處理，還可以避免產(chǎn)生二次污染，這個辦法好！”范娜回憶著，語氣中難掩興奮。
在包聯(lián)單位滄州銀行的幫助下，一中前街社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)打造了10個垃圾分類亭。為提高居民的垃圾分類意識，社區(qū)經(jīng)常組織居民和商戶開展多種形式的垃圾分類活動?！叭缃瘢藗儾坏杂X分類，還主動在垃圾分類亭旁當(dāng)監(jiān)督員，垃圾分類真是分出了新時尚。”范娜笑著說。
范娜說，居民的需求是社區(qū)工作的方向。社區(qū)黨委定期征集轄區(qū)居民和商戶的意愿，有針對性地開展反詐騙宣傳進社區(qū)、法律宣傳進商鋪等活動，快速解決人們的煩心事，當(dāng)好居民的貼心“服務(wù)員”。
▲社區(qū)工作人員向居民講解消防安全知識
熱心聯(lián)絡(luò)員挑大梁
“劉書記，我們小區(qū)配電室的房頂漏雨，得趕緊修，別電著人?！鼻安痪?，水月寺街街道辦事處恒大城社區(qū)邊防小區(qū)居民劉美華，急匆匆地撥通了社區(qū)黨委書記劉鵬的電話。
“你馬上通知幾位樓門長，咱們在小區(qū)門口碰面?！睊炝穗娫挘瑒Ⅸi就冒著雨往小區(qū)趕。
最后，經(jīng)社區(qū)和樓門長共同商量，決定給配電室的房頂燙油。第二天，社區(qū)就聯(lián)系施工隊把問題解決了。
在恒大城社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，每個小區(qū)都有不少熱心聯(lián)絡(luò)員。小區(qū)里出現(xiàn)什么問題，他們都及時向社區(qū)反映。
恒大城社區(qū)常住人口有5000余人，是水月寺街街道辦事處轄區(qū)人口最多的社區(qū)。僅憑社區(qū)幾名工作人員去解決轄區(qū)各項事務(wù)，很難做到面面俱到?！吧鐓^(qū)治理的大舞臺，要讓居民登臺當(dāng)主角?！痹趧Ⅸi眼中，調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性，是增強社區(qū)凝聚力的關(guān)鍵。
推選每個小區(qū)威望高、有熱心、善調(diào)解的居民和黨員擔(dān)任樓門長，讓其成為社區(qū)的好幫手，一起為居民解難題、搞服務(wù)。在這些熱心人的帶動下，越來越多的居民站出來，積極為社區(qū)事務(wù)建言出力。
誰家鬧矛盾，恒大城小區(qū)居民趙樹玉都是第一時間登門做工作。社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，他每次都參加。
邊防小區(qū)居民張梅沒事就圍著小區(qū)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)哪兒堆著雜物，哪輛車沒有停規(guī)范，她都得找到人把問題解決了。
劉鵬說，過去，許多人對小區(qū)的事情不上心，在這些熱心聯(lián)絡(luò)員的帶動下，人們都主動參與進來。大伙兒嘴邊經(jīng)常掛著一句話：“這么多人都在盡心盡力地維護小區(qū)環(huán)境，咱不能落下?！?/p>
▲志愿者施畫消防通道標線
小網(wǎng)格織密幸福網(wǎng)
“大伙兒不要在樓道里隨意堆放雜物，小區(qū)環(huán)境需要大家共同維持?！币挥锌?，北門社區(qū)一中前小區(qū)居民葉中興就圍著小區(qū)轉(zhuǎn)，任勞任怨地為居民服務(wù)。
看見犄角旮旯堆著雜物，他帶頭清理。碰到居民遛狗不拴繩，他上前做工作……
葉中興既是一中前小區(qū)的一名樓門長，也是一名基層網(wǎng)格員。北門社區(qū)下轄的小區(qū)多為老舊小區(qū)，硬件基礎(chǔ)差，停車難、垃圾亂堆亂放等問題較為突出。為及時掌握居民的急難愁盼，北門社區(qū)將轄區(qū)小區(qū)以樓為單位劃分成大小10個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格的網(wǎng)格員由社區(qū)工作人員、樓長、單元長、“雙報到”黨員及自管黨員組成。每棟樓存在什么問題，居民及時向單元長、樓長反映。小網(wǎng)格解決不了，再向上一級網(wǎng)格員反映。
“某小區(qū)有居民要在門前種菜，磚都已經(jīng)撬起來了?！薄澳硹澞硢卧钟凶粞b修，是不是換房主了？”如今，“有事就找網(wǎng)格員”已成為北門社區(qū)居民的共識。小網(wǎng)格激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的熱情，轄區(qū)好人好事蔚然成風(fēng)。
轄區(qū)退休老人自發(fā)成立了創(chuàng)城小分隊，義務(wù)在各個小區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)格員反映。
轄區(qū)內(nèi)許多沿街門店負責(zé)人主動找到社區(qū)，為居民義診、免費理發(fā)，積極參與各種志愿服務(wù)活動。
北門社區(qū)黨委書記王蓮蓮說，小網(wǎng)格為居民編織了一張“幸福網(wǎng)”，及時解決轄區(qū)居民的急難愁盼。如今，轄區(qū)各方力量擰成一股繩，都搶著為“大家”出力。
以上幾個社區(qū)，僅是水月寺街街道辦事處創(chuàng)新社區(qū)治理模式的縮影。水月寺街街道辦事處下轄11個社區(qū)，臨近商業(yè)街區(qū)、老舊小區(qū)多、背街小巷集中。為深入推進文明城市創(chuàng)建工作，街道黨工委把居民的“心上事”當(dāng)作“上心事”，從人們的需求和訴求著力，整合多方資源，把實事辦到居民的心坎上。
