家住鳳凰城小區(qū)的王女士是個(gè)熱心腸，每次外出時(shí)她都會(huì)留意身邊有沒(méi)有井蓋破損、亂扔垃圾等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)，她都會(huì)隨手拍下來(lái)通過(guò)“全民城管”系統(tǒng)上傳提交?！安粌H反映的問(wèn)題能夠快速解決，一旦被確定為有效案件，還能換取積分，并換取相應(yīng)份額的紅包?！蓖跖空f(shuō)，目前自己已經(jīng)成了一名“人民城管員”。
隨著全市文明城市創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，市城市管理綜合行政執(zhí)法局秉持“讓城市更聰明一些、更智慧一些”的理念，不斷完善“智慧城管”系統(tǒng)，實(shí)行“反饋+獎(jiǎng)勵(lì)”機(jī)制，健全“全業(yè)務(wù)移動(dòng)辦公平臺(tái)”，提升市民對(duì)城市管理的關(guān)注度、參與度，城市管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、處置問(wèn)題的效率進(jìn)一步提高。
一座城市文明程度的持續(xù)提升，離不開(kāi)居民的積極參與和共同努力。市城管部門通過(guò)“全民城管”系統(tǒng)，鼓勵(lì)市民參與城市管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，推動(dòng)社會(huì)治理精細(xì)化，積極構(gòu)建社會(huì)監(jiān)管新機(jī)制。通過(guò)APP，市民對(duì)城市管理問(wèn)題可“隨手拍”舉報(bào)，由數(shù)字城管平臺(tái)派遣到相關(guān)部門及時(shí)處置。市民還能通過(guò)手機(jī)了解到自己反映的這些問(wèn)題由哪個(gè)責(zé)任部門具體處理，處理情況怎樣，實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題從報(bào)案、受理到處置和評(píng)價(jià)的全過(guò)程公開(kāi)，同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。目前，平臺(tái)已覆蓋市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位36個(gè)，“四區(qū)一縣”單位33個(gè)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）15個(gè)、社區(qū)（村）104個(gè)，發(fā)展“人民城管員”3800余名，“全民城管”平臺(tái)接收處理市民上報(bào)問(wèn)題近4150余件。
創(chuàng)新“多層立體網(wǎng)格”，市城管部門在全省率先建成智慧城管市縣一體化平臺(tái)，將數(shù)字城管升級(jí)為“智慧城管”，實(shí)現(xiàn)了靈活的網(wǎng)格劃分方式，使每個(gè)單位、每種管理模式可以獨(dú)立劃分一個(gè)網(wǎng)格圖層，網(wǎng)格劃分由原來(lái)的以技術(shù)為重點(diǎn)，變?yōu)橐怨ぷ鳛橹笇?dǎo)。目前，市級(jí)智慧城管系統(tǒng)建立了市政、執(zhí)法、園林、環(huán)衛(wèi)、防汛等多層立體網(wǎng)格，覆蓋14個(gè)縣（市、區(qū)）、253個(gè)縣（市、區(qū)）級(jí)責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)滄州全域一張圖、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，形成針對(duì)性更強(qiáng)、更加實(shí)用的城市管理機(jī)制。
市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，他們將加快拓展升級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)功能，強(qiáng)化城市管理屬地網(wǎng)格化載體作用，積極推進(jìn)多部門網(wǎng)格化“多網(wǎng)合一”，探索建立城市基礎(chǔ)設(shè)施微小破損、缺失問(wèn)題和城市管理微小違法行為的“雙微”快速處置機(jī)制，完善城市設(shè)施全生命周期技術(shù)檔案，助推城市管理由數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市管理質(zhì)量、效能“雙提升”。
